Chez Medivoq, nous nous engageons à fournir du consommable et matériels médicaux de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.
1. Éligibilité aux Remboursements
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans l’emballage d’origine. Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
Matériels médicaux ou consommable ayant été utilisés
Certains articles de santé et de soins personnels
2. Délai de Remboursement
Notre politique de remboursement dure 3 jours. Si 3 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
3. Processus de Retour
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@medivoq.com. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour effectuer le retour. Vous devrez nous contacter à l’avance et nous envoyer le produit à :
Contact@medivoq.com
MEDIVOQ SARL
Av Abdelkarim El Khatabi résidence Jawad 109 3ème étage Appt 43 Gueliz
MARRAKECH, Maroc
4. Frais de Retour
Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
5. Traitement des Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande de remboursement est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.
6. Articles Soldés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
7. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger votre article contre le même article, envoyez-nous un email à contact@medivoq.com et envoyez votre article à :
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Av Abdelkarim El Khatabi résidence Jawad 109 3ème étage Appt 43 Gueliz
MARRAKECH, Maroc
Contactez-nous
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
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Av Abdelkarim El Khatabi résidence Jawad 109 3ème étage Appt 43 Gueliz
MARRAKECH, Maroc
Email : contact@medivoq.com
Téléphone : +212 660 351 650